Cómo costear cada servicio de tu estética

Por qué fijar precios por intuición te sale caro

Cómo costear cada servicio de tu estética. Cuando pones el precio de un facial o de un depilado “a ojo”, copiando lo que cobra la estética de la esquina o lo que te parece que la gente pagaría, estás tomando una decisión sin saber qué te cuesta realmente dar ese servicio. Y ahí empieza el problema: no sabes si en cada cita ganas, empatas o pierdes. El costeo de servicios estética sirve justamente para quitar esa duda y poner números donde antes había corazonadas.

Los costos son todos los gastos asociados a producir o vender un servicio, y conviene registrarlos todos, sin importar lo pequeños que sean. Eso incluye ese algodón, ese guante o esa gota de producto que parece que no pesan, pero que sumados a lo largo del mes sí se notan. Si los dejas fuera porque “son poca cosa”, tu precio queda corto sin que te des cuenta.

Hay además un costo que casi nadie cuenta: el tiempo. Es uno de los grandes costos de cualquier servicio, y cuando fijas precios por intuición tiende a quedar sin pagar, como si tus horas de trabajo fueran gratis.

• Olvidas gastos pequeños que, juntos, se comen tu ganancia.
• No cobras tu tiempo, uno de los costos más grandes del servicio.

Antes de ponerle precio a cualquier tratamiento, vale la pena saber primero cuánto cuesta.

Qué compone el precio de un servicio

Cuando cobras un servicio, el precio no es un solo número que sale de la nada: es la suma de varias piezas. El taller de la Secretaría de Economía lo resume en cuatro: materias primas, trabajo, gastos y utilidad. Si falta alguna, el precio queda incompleto, y lo más probable es que el hueco lo pagues tú.

• Materias primas: lo que se consume al hacer el servicio, es decir, los productos y materiales que llevan tus tratamientos.
• Trabajo: el tiempo y el esfuerzo de quien realiza el servicio.
• Gastos: los costos de tener el negocio funcionando para poder ofrecerlo.
• Utilidad: lo que queda para ti después de cubrir todo lo anterior; es la ganancia del negocio.

Además de esas cuatro piezas, hay una más que no conviene olvidar: los impuestos. Si eres contribuyente, el taller recuerda que hay que sumar el IVA al precio. Es decir, no basta con cubrir tus costos y tu ganancia; también debes contemplar este impuesto al momento de definir lo que cobras.

Piensa en estas piezas como los ingredientes de una receta: cada una tiene su lugar y ninguna sobra. En las siguientes secciones vamos a ver cómo calcular algunas de ellas con números concretos, empezando por lo que pagas aunque no atiendas a nadie.

Gastos fijos: lo que pagas aunque no atiendas a nadie

Los gastos fijos son los que se quedan igual mes con mes, sin importar si ese mes atendiste a diez clientas o a ninguna. Dicho de otro modo, no dependen de cuánto trabajo hagas: llegan igual.

Piensa en tu cabina un lunes tranquilo, sin una sola cita. La renta del local, la luz que mantiene encendidas las lámparas y los aparatos, y el agua siguen corriendo en tu cuenta. Lo mismo pasa con el gas, el teléfono y el internet con el que recibes los mensajes de tus clientas.

• La renta del local.
• Los servicios: luz, agua y gas.
• La telefonía y el internet.
• La maquinaria y el equipo con que trabajas.

Ese último punto suele pasarse por alto. Los aparatos de tu cabina también cuentan como gasto fijo, porque son parte de lo que necesitas tener listo para poder atender, y no cambian según la cantidad de servicios que des.

Revisa tus recibos y apunta cuánto es cada concepto en un mes normal. Con esa suma ya sabes cuánto cuesta mantener tu estética en pie antes de cobrar el primer servicio, y es la base para repartir ese costo entre lo que ofreces.

Horas productivas: divide entre las que realmente atiendes

Cuando repartes tus gastos entre las horas que tu negocio permanece abierto, el número sale bonito, pero engañoso. Tu estética puede abrir 35 horas a la semana, pero no todas esas horas hay una clienta en la camilla. Hay huecos entre citas, tiempo de limpieza, clientas que cancelan y ratos de espera. Si dividieras tus gastos entre todas las horas abiertas, cada hora parecería más barata de lo que realmente te cuesta.

La recomendación es dividir entre las horas realmente atendidas. Por ejemplo, si abres 35 horas a la semana y atiendes el 70 % de ese tiempo, al mes te quedan unas 106 horas productivas. Esas 106 horas son las que van a “pagar” tus gastos, no las 35 por semana completas.

• Anota cuántas horas a la semana abres tu negocio.
• Calcula qué porcentaje de ese tiempo realmente estás atendiendo, como en el ejemplo del 70 %.
• Pásalo a horas al mes y usa ese resultado como el divisor de tus gastos.

Además, al armar tus números no olvides incluir la comisión de la terminal y el IVA, porque también forman parte de lo que cuesta cobrar un servicio. Y como tu porcentaje de ocupación y tus costos pueden moverse, conviene revisar tus precios al menos dos veces al año.

Ejemplo práctico: cuánto carga un servicio de 45 minutos

Imagina que tu estética tiene 416 horas de capacidad al mes, es decir, todas las horas en que podrías atender si la agenda estuviera llena. Nadie llena la agenda al cien por ciento, así que en este ejemplo se toma un 80 % de ocupación. Con eso quedan unas 333 horas productivas, que son las que realmente cuentan para repartir tus costos.

Ahora suma lo que gastas cada mes aunque no entre ninguna clienta. En el ejemplo, esos costos fijos son $32,300. Si los divides entre las 333 horas productivas, cada hora de trabajo carga $96.99 solo por mantener abierto el negocio.

• Costo fijo por hora: $96.99.
• Costo fijo que carga el servicio de 45 minutos: $72.74.

Esos $72.74 todavía no son el precio. Es apenas lo que ese servicio debe aportar para pagar la estructura del negocio, antes de contar tus productos, tu trabajo y tu ganancia. Si cobras menos que eso, cada vez que atiendes estás poniendo dinero de tu bolsa.

Un último detalle útil: si sube tu ocupación, las horas productivas aumentan y el costo por hora baja, y si baja, sucede lo contrario. Por eso conviene hacer la cuenta con el porcentaje que de verdad alcanzas, no con el que te gustaría.

Si te interesa cómo cobrar una limpieza facial, lee Cuánto cobrar por una limpieza facial: cómo sacar tu precio.